По мере работы на рынке продвижения сайтов и услуг по привлечению клиентов, мы знакомимся с большим количеством конкурентов, с их методами работы и условиями, которые они предлагают потенциальным клиентам. Эту информацию нам рассказывают наши клиенты, мы анализируем сайты конкурентов и их коммерческие предложения. И сейчас я бы хотела озвучить несколько моментов, которые вызвали у нас наибольшее недоумение. Это и долговременная предоплата, и неясный список запросов, и низкий процент гарантий по этим запросам.
К сожалению, в большинстве случаев договор на продвижение сайта ставит клиента в невыгодное положение.
1. Долговременная предоплата.
В области продвижения сайтов существует несколько подходов к оплате услуг, и для обеих сторон наиболее компромиссным является предоплатный метод, с предоплатой от 1 до 3 месяцев работ. Это дает клиенту возможность понять, насколько качественно оказываются услуги, и в случае возникновения претензий клиент может просто приостановить оплату. Также это стимулирует исполнителя работать более качественно, и в то же время предоплата в 3 месяца дает возможность стабильной работы. Нам встречались предложения со стопроцентной предоплатой за большое количество месяцев сразу, например за 6 или даже за 9, но мы не рекомендуем пользоваться подобного рода предложениями, так как при таком условии клиент автоматически становится заложником исполнителя и вынужден принимать работу при любых условиях, независимо от гарантийных обязательств, о которых мы поговорим чуть ниже.
2. Неясный список запросов.
Наибольшее сомнение у нас вызвал тот факт, что при работе с некоторыми исполнителями конечный список слов, по которым будут вестись работы, станет известен опять же только после стопроцентной предоплаты, причем не за 1 месяц, а сразу за несколько, вплоть до 9ти. Это противоречит всей сути работ по продвижению, так как прежде чем назвать клиенту сумму за продвижение, нужно обязательно понять, какие клиент хочет видеть запросы, какие из них имеет смысл продвигать, а какие не пользуются достаточным спросом. Нужно соотнести предложенные клиентом запросы с его реальным предложением – только такое продвижение будет продавать товар или услуги, а не просто перегонять тысячи человек по сайту, которым эти товары и услуги или не нужны, или их просто нет в наличии. И когда такой список будет определен, будет оценено состояние сайта и его наличие в индексе различных поисковых систем – только тогда можно называть цену за продвижение.
3. Гарантии
И еще очень важный вопрос, на который обязательно стоит обратить внимание в договоре, какие исполнитель дает гарантии на свои услуги, какой процент запросов будет выведен на верхние строчки поисковых систем. Конечно, хочется, чтобы этот процент равнялся ста. Но по объективным причинам это зачастую невозможно – так как постоянно меняется алгоритм работы поисковых систем, активизируются или продолжают работать конкуренты. Но если эта цифра равняется например всего лишь 50ти процентам, то это должно сразу Вас насторожить. Объясню почему. В основном, в договоре указывается, что при отсутствии указанного уровня результатов, исполнитель полностью или частично возвращает клиенту внесенную предоплату за один или несколько месяцев. И если в результате через год из тридцати выбранных слов только пятнадцать будут на хороших местах, то юридически исполнитель будет прав и по договору он полностью выполнить свои обязанности. Но по сути, результат будет низким, и за него Вы уже заплатили. Адекватным можно считать процент от семидесяти до восьмидесяти, если Вы, как заказчик, хотите процент гарантий выше, то будьте готовы, что это несколько увеличит стоимость услуг.
Ну и некоторое значение играет имидж компании на рынке, а также ее метод предложения своих услуг. Разумеется, если компания может сделать места себе, в своей области, то она сможет это сделать и Вам. А если компания для поиска клиента использует информацию из Желтых страниц и устраивает тотальный обзвон не по одному разу – такой подход должен насторожить, ведь к телефонному спаму прибегают те, кто не может привлечь клиентов ничем иным, хорошими местами в выдаче, добрым именем, рекомендациями клиентов и так далее.
Ну и сразу пройдусь по всем указанным важным пунктам и расскажу, что предлагаем мы.
Предоплату мы берем за 1-3 месяца, еще до начала работы мы определяем список запросов и прописываем их в договоре на наши услуги, в основном мы гарантируем не более 80ти процентов выведения запросов, но и не менее 70ти. Наши сайты представлены в топе выдачи по многим запросам, в том числе …. Кроме того, мы стараемся работать с клиентами индивидуально, предлагая подходящие именно Вам условия и обеспечивая необходимые именно Вам результаты. При желании, мы можем предоставить отзывы клиентов, дать возможность непосредственно с ними пообщаться и поделиться впечатлениями о нашей работе и результатах, которые были получены благодаря ей.
